Qualidade dos Agentes · Auditoria por IA
Nota média — · — conversas auditadas
O que um CRM nunca dirá: se o agente está atendendo bem — e onde está falhando.
Auditor IA pendente
Nota Média IA
—escala 0–10
Conversas Auditadas
—amostra do mês
Falhas Detectadas
—em auditoria
Taxa de Handoff
—motivos abaixo
Principais falhas
Ordenado por frequência
- Auditor de IA não executado ainda — sem falhas catalogadas.
Motivos de handoff
Por que escalou ao humano
Sem handoffs no período.
Melhor qualidade
Maior nota de atendimento
- Sem dados do auditor.
Pior qualidade
Precisam de revisão de prompt
- Sem dados do auditor.